ChatGPT, Gemini หรือGrok ใครกันแน่ที่ครองใจผู้บริโภคปี 2025

ChatGPT, Gemini หรือ… Grok? ใครกันแน่ที่ครองใจผู้บริโภคปี 2025

ลองจินตนาการดู… คุณตื่นเช้ามา กดมือถือขึ้นมาเช็กข่าว บางคนถาม ChatGPT ว่า “วันนี้ควรออกกำลังกายยังไงดี” บางคนใช้ Gemini หาข้อมูลก่อนประชุม และบางคน… กำลังสนุกกับการคุยเล่นกับ Grok บน X แบบเพื่อนสนิท

คำถามคือ — แล้วจริงๆ ผู้บริโภคส่วนใหญ่ใช้ AI ตัวไหนมากที่สุด? คำตอบนี้ไม่ได้มาจากข่าวเปิดตัวหรือการโปรโมต แต่มาจาก เสียงของผู้ใช้จริงๆ บนโลกออนไลน์

เสียงจาก Social Voice

เราใช้แพลตฟอร์ม RealListening ของ RealSmart เก็บข้อมูลกว่า 9,672 ข้อความ ในช่วง 8 เดือนแรกของปี 2025 (1 ม.ค.–20 ส.ค.) แล้วนำมาวิเคราะห์ พบว่า… 

ChatGPT (64.1%) ยังครองแชมป์ ด้วยความคุ้นเคยและใช้งานง่าย และถูกใช้ในหลายบริบททั้งการหาความรู้ การทำงาน และความบันเทิง

Gemini (14.6%) รองแชมป์จาก Google ที่มีจุดแข็งเรื่องการเชื่อมต่อข้อมูลและการผสานเข้ากับบริการอื่นๆ ของ Google

Grok (14.2%) ดาวรุ่งมาแรงจาก X ที่พุ่งขึ้นมาติด Top 3 ด้วยจุดขายเรื่องการตอบโต้เรียลไทม์และบุคลิกการสื่อสารที่แตกต่าง

ตามมาด้วย Claude (4.1%) และ Deepseek (3.1%) ซึ่งถูกใช้งานในกลุ่มเฉพาะทาง

ทำไม Grok ถึงกำลังถูกพูดถึง?

ต่างจาก AI อื่นๆตรงที่ Grok ไม่ได้พยายาม “เป็นผู้ช่วยที่เพอร์เฟกต์” แต่มันเลือกจะ เป็นเพื่อนคุย กล้าโต้ตอบคำถามที่ท้าทาย, พูดจาเป็นกันเอง, และดึงข้อมูลใหม่ๆจาก X มาตอบแบบเรียลไทม์ เพราะผู้ใช้ X ส่วนใหญ่แชร์ความรู้สึกจริงๆ Grok จึงเรียนรู้การสื่อสารที่ “เหมือนมนุษย์” มากกว่าที่เราคาดคิด

แล้วธุรกิจได้อะไรจากข้อมูลนี้?

นี่ไม่ใช่แค่การจัดอันดับ แต่คือ สัญญาณของอนาคต

• นักการตลาด รู้ว่าควรทำแคมเปญกับ AI ตัวไหนเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคจริง และควรเตรียมข้อมูลแบรนด์ของตนเองให้พร้อม เพื่อให้ AI สามารถหยิบไปแนะนำได้ (อ่านเพิ่มเติม: ทำอย่างไรให้ AI เลือกแบรนด์คุณ) 
• นักธุรกิจ มองเห็นว่า Grok อาจเป็นช่องทางใหม่ที่ “เชื่อมกับความรู้สึก” ของลูกค้า และการมีข้อมูลที่เป็นระบบจะช่วยให้แบรนด์โดดเด่นขึ้น
• ผู้บริหาร ใช้ข้อมูลนี้ตัดสินใจลงทุนใน AI ที่ตอบโจทย์พฤติกรรมจริง ไม่ใช่แค่ข่าวกระแส พร้อมมองไปข้างหน้าว่าควรสร้างฐานข้อมูลเพื่อป้อนให้ AI ใช้งาน

สรุป

ปีนี้ ChatGPT และ Gemini ยังคงเป็นสองเสาหลัก แต่ Grok กำลังวิ่งเข้ามาในสนามด้วยความเร็วสูง และอาจเปลี่ยนเกมการใช้งาน AI ในแบบที่เราไม่เคยคาดคิดมาก่อน

แล้วคุณล่ะ คิดว่าอีก 1 ปีข้างหน้า Grok จะขึ้นมาแย่งอันดับจาก Gemini ได้หรือไม่?
ลองแชร์ความเห็นของคุณหน่อยสิ